AI avtomatizacija
Umetno inteligenco vključimo v procese, ki jih že imate: razvrščanje e-pošte, obdelavo povpraševanj, branje dokumentov in pripravo osnutkov ponudb. Ponavljajoče se delo opravi sistem, odločitve ostanejo pri vaših zaposlenih.
Kako uvajamo AI
Primeri uporabe
Najbolj se obnese pri opravilih, ki se ponavljajo vsak dan in pri katerih zaposleni večinoma prepisujejo, razvrščajo ali iščejo podatke.
AI prebere dohodno pošto, prepozna, ali gre za povpraševanje, reklamacijo, račun ali naročilo, in sporočilo usmeri pravemu oddelku.
Nadzor: Nejasna sporočila pregleda zaposleni.
Iz e-pošte ali spletnega obrazca izlušči stranko, artikle, količine in roke ter povpraševanje zapiše v CRM ali ERP.
Nadzor: Prodajalec vidi izvirnik in izluščene podatke.
Naročilnice, dobavnice in računi v PDF ali na skenu. Podatki se prenesejo v vaš sistem brez ročnega prepisovanja.
Nadzor: Negotove vrednosti so označene za preverjanje.
Na podlagi povpraševanja, cenika in zaloge AI pripravi osnutek ponudbe in spremno sporočilo.
Nadzor: Prodajalec ponudbo pregleda, popravi in pošlje.
Na spletni strani odgovarja na pogosta vprašanja o dostavi, izdelkih in stanju naročila – na podlagi vaše vsebine.
Nadzor: Zahtevnejša vprašanja preda zaposlenemu.
Zaposleni hitro najdejo odgovor v navodilih, cenikih in tehnični dokumentaciji, skupaj s povezavo na vir.
Nadzor: Dostop samo do dokumentov, ki jih uporabnik sme videti.
Povzetki, tedenska poročila, opomniki in prenosi podatkov med sistemi tečejo samodejno, po urniku ali ob dogodku.
Nadzor: Vsak zagon je zabeležen v dnevniku.
Opišite ga. Povemo vam, ali je primerno za avtomatizacijo in kje bi začeli.
Primer od začetka do konca
Tako je videti en avtomatiziran proces v praksi. Pri vsakem koraku je jasno, kdo ga izvede – AI, vaš sistem ali zaposleni.
Sistem
Povpraševanje pride po e-pošti ali prek spletnega obrazca. Sistem ga samodejno prevzame v obdelavo.
Gradnje Novak d.o.o.
»Pozdravljeni, potrebujemo 40 kosov tesnilnega traku 50 mm in 120 kosov nevtralnega silikona. Dobava najkasneje do 14. 11.«
AI
AI prepozna, da gre za povpraševanje, ter iz prostega besedila izlušči stranko, artikle, količine in rok.
Vsi podatki prepoznani
Sistem
Sistem v ERP preveri zalogo, cenik partnerja in dobavne roke. Teh podatkov AI ne ugiba – prebere jih iz vira.
Cene z rabatom partnerja 12 %
AI
AI pripravi osnutek ponudbe in spremno sporočilo. Na delno zalogo opozori in predlaga dobavo v dveh delih.
Ponudba P-2026-0187 · osnutek
Skupaj brez DDV509,20 €
Zaposleni
Prodajalec vidi izvirno povpraševanje, osnutek in podatke iz ERP. Po potrebi kaj popravi in ponudbo potrdi.
Dodana opomba o dobavi preostalih 24 kosov silikona
Potrjeno · prodaja
Sistem
Ponudba se pošlje stranki, zapiše v CRM in ERP, sistem pa nastavi opomnik, če stranka ne odgovori.
Podatki v primeru so izmišljeni.
Primer iz turizma
AI razume povpraševanje, poišče ponudbe v API-jih ponudnikov, lokalni bazi, PDF katalogih in Excel cenikih ter pripravi ponudbo. Kupcu jo s privolitvijo pošlje na e-pošto, kontakt pa zabeleži v CRM ali ERP.
»Iščem ugodne počitnice v Egiptu za dva odrasla in dva otroka, polpenzion, med 15. in 25. julijem, z odhodom z bližnjega letališča.«
Povpraševanje
Kupec opiše počitnice s svojimi besedami.
Iskanje po virih
API-ji, lokalna baza, PDF katalogi in Excel ceniki.
Ponudba v PDF
Urejena ponudba na e-pošto kupca.
Zapis v CRM ali ERP
Kontakt in ponudba za nadaljnje delo agenta.
Nadzor in varnost
AI v vaših procesih pripravlja predloge in opravlja rutinsko delo. Kako se odloča, do katerih podatkov dostopa in kje teče, določimo skupaj z vami.
Ponudbe, odgovori strankam in zapisi v poslovne sisteme gredo naprej šele, ko jih potrdi zaposleni.
Kadar AI podatka ne prepozna zanesljivo, zadevo označi in preda zaposlenemu, namesto da bi ugibal.
Zabeleženo je, kaj je AI predlagal, kaj je zaposleni spremenil in kdo je potrdil.
V AI pošljemo samo podatke, ki so za nalogo nujni. Občutljivih podatkov ne posredujemo.
Obdelavo uredimo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), vključno s pogodbo o obdelavi.
Uporabljamo storitve in nastavitve, pri katerih se vaši podatki ne uporabljajo za učenje modelov.
Rešitve izvedemo prek API-ja preverjenih ponudnikov AI. Za posebne zahteve je mogoča tudi lokalna postavitev.
AI pomaga pri obdelavi podatkov ter pripravi slovnično pravilnih besedil v slogu vašega podjetja. Prejme samo tisto, kar za nalogo nujno potrebuje.
Za podjetja, ki želijo, da podatki sploh ne zapustijo njihovega omrežja, je mogoča tudi postavitev odprtega modela na lokalnem strežniku. Primernost in kakovost preverimo na vaših primerih, preden se odločite.
Potek uvedbe
AI uvajamo postopno: najprej na enem opravilu in z omejenim obsegom, da koristi preverite na svojih podatkih, preden se odločite za več.
Skupaj izberemo opravilo, ki vzame največ časa, in pregledamo primere, podatke in sisteme, ki so vključeni.
Rezultat: Izbran proces
Rešitev uvedemo v omejenem obsegu. AI pripravlja predloge, zaposleni jih pregledujejo in potrjujejo.
Rezultat: Delujoč pilot
Preverimo natančnost in prihranek časa ter izboljšamo navodila tam, kjer AI ni zadel.
Rezultat: Ocena koristi
Ko pilot zanesljivo deluje, ga razširimo na več primerov ali na nove procese.
Rezultat: Rešitev v uporabi
Spremljamo delovanje in stroške uporabe ter rešitev prilagajamo spremembam v procesih in AI storitvah.
Rezultat: Zanesljivo delovanje
Pogosta vprašanja
Imate drugo vprašanje? Pišite na info@isaac.si.
Privzeto ne. AI pripravi osnutek, pošlje ga zaposleni po pregledu. Samodejno pošiljanje uvedemo le za preproste, vnaprej dogovorjene primere, na primer potrdilo o prejemu povpraševanja – in samo, če to želite.
Zaposleni vidi izvirnik in predlog, zato napako opazi in popravi pred potrditvijo. Negotove primere AI sam označi za pregled. Napake beležimo in na njihovi podlagi izboljšujemo navodila.
Da. Sodobni jezikovni modeli pišejo slovnično pravilna besedila v slovenščini, slog pa prilagodimo vašim primerom sporočil in ponudb. Zaposleni besedilo vseeno pregleda, preden gre ven.
AI uporabljamo prek API-ja preverjenih ponudnikov, s pogodbo o obdelavi in brez uporabe podatkov za učenje modelov. V AI pošljemo samo podatke, ki so za nalogo nujni, občutljivih ne posredujemo. Za posebne zahteve je mogoča tudi lokalna postavitev.
Ne. AI povežemo s sistemi, ki jih že uporabljate – z e-pošto, ERP, CRM ali spletno trgovino. Kakšne povezave so mogoče, preverimo pri pregledu procesa.
Odvisno od procesa in sistemov, ki jih je treba povezati. Zato začnemo s pilotom na enem procesu – oceno trajanja dobite po pregledu, še pred začetkom dela.
Stroški so sestavljeni iz razvoja rešitve in uporabe AI storitve, ki se obračunava po porabi. Oboje ocenimo vnaprej, na podlagi obsega vašega procesa.
Začnimo z enim procesom
Opišite nam ga. Povemo vam, ali je primerno za avtomatizacijo, kako bi potekal pilot in kateri podatki bi bili vključeni.
Avtomatiziran asistent · ponudbo pripravi Igor osebno