KI-Automatisierung
Wir integrieren künstliche Intelligenz in Prozesse, die Sie bereits haben: E-Mail-Sortierung, Anfragenbearbeitung, Dokumentenerfassung und Angebotsentwürfe. Das System erledigt die Routinearbeit, die Entscheidungen bleiben bei Ihren Mitarbeitenden.
Wie wir KI einführen
Anwendungsfälle
Am besten bewährt sie sich bei Aufgaben, die sich täglich wiederholen und bei denen Mitarbeitende vor allem abtippen, sortieren oder Daten suchen.
Die KI liest eingehende Post, erkennt, ob es sich um eine Anfrage, Reklamation, Rechnung oder Bestellung handelt, und leitet die Nachricht an die richtige Abteilung weiter.
Kontrolle: Unklare Nachrichten prüft ein Mitarbeiter.
Aus E-Mail oder Webformular extrahiert sie Kunde, Artikel, Mengen und Termine und erfasst die Anfrage im CRM oder ERP.
Kontrolle: Der Verkäufer sieht das Original und die extrahierten Daten.
Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen als PDF oder Scan. Die Daten gelangen ohne manuelles Abtippen in Ihr System.
Kontrolle: Unsichere Werte sind zur Prüfung markiert.
Auf Basis von Anfrage, Preisliste und Bestand erstellt die KI einen Angebotsentwurf und ein Begleitschreiben.
Kontrolle: Der Verkäufer prüft, korrigiert und versendet das Angebot.
Auf Ihrer Website beantwortet er häufige Fragen zu Lieferung, Produkten und Bestellstatus – auf Grundlage Ihrer eigenen Inhalte.
Kontrolle: Komplexere Fragen übergibt er an einen Mitarbeiter.
Mitarbeitende finden schnell Antworten in Anleitungen, Preislisten und technischer Dokumentation, mit Link zur Quelle.
Kontrolle: Zugriff nur auf Dokumente, die der Nutzer sehen darf.
Zusammenfassungen, Wochenberichte, Erinnerungen und Datenübertragungen zwischen Systemen laufen automatisch, nach Zeitplan oder ereignisgesteuert.
Kontrolle: Jeder Lauf wird protokolliert.
Beschreiben Sie sie. Wir sagen Ihnen, ob sie sich für die Automatisierung eignet und wo wir anfangen würden.
Ein Beispiel von Anfang bis Ende
So sieht ein automatisierter Prozess in der Praxis aus. Bei jedem Schritt ist klar, wer ihn ausführt – KI, Ihr System oder ein Mitarbeiter.
System
Die Anfrage kommt per E-Mail oder über ein Webformular. Das System übernimmt sie automatisch zur Bearbeitung.
Novak Bau GmbH
»Guten Tag, wir benötigen 40 Rollen Dichtband 50 mm und 120 Kartuschen neutrales Silikon. Lieferung spätestens bis 14.11.«
KI
Die KI erkennt, dass es sich um eine Anfrage handelt, und extrahiert aus dem Freitext Kunde, Artikel, Mengen und Termin.
Alle Daten erkannt
System
Das System prüft im ERP Bestand, Partnerpreisliste und Lieferzeiten. Diese Daten errät die KI nicht – sie liest sie aus der Quelle.
Preise mit 12 % Partnerrabatt
KI
Die KI erstellt einen Angebotsentwurf und ein Begleitschreiben. Sie weist auf den Teilbestand hin und schlägt eine Lieferung in zwei Teilen vor.
Angebot A-2026-0187 · Entwurf
Summe ohne MwSt.509,20 €
Mitarbeiter
Der Verkäufer sieht die ursprüngliche Anfrage, den Entwurf und die ERP-Daten. Bei Bedarf korrigiert er etwas und gibt das Angebot frei.
Hinweis zur Lieferung der restlichen 24 Kartuschen Silikon ergänzt
Freigegeben · Vertrieb
System
Das Angebot geht an den Kunden, wird im CRM und ERP erfasst, und das System setzt eine Erinnerung, falls der Kunde nicht antwortet.
Die Daten in diesem Beispiel sind fiktiv.
Ein Beispiel aus dem Tourismus
Die KI versteht die Anfrage, sucht Angebote in Anbieter-APIs, einer lokalen Datenbank, PDF-Katalogen und Excel-Preislisten und erstellt ein Angebot. Mit Einwilligung des Kunden sendet sie es per E-Mail und erfasst den Kontakt im CRM oder ERP.
»Ich suche einen günstigen Urlaub in Ägypten für zwei Erwachsene und zwei Kinder, Halbpension, zwischen 15. und 25. Juli, mit Abflug von einem nahen Flughafen.«
Anfrage
Der Kunde beschreibt den Urlaub mit eigenen Worten.
Suche in den Quellen
APIs, lokale Datenbank, PDF-Kataloge und Excel-Preislisten.
PDF-Angebot
Ein übersichtliches Angebot an die E-Mail-Adresse des Kunden.
Eintrag in CRM oder ERP
Kontakt und Angebot für die weitere Arbeit des Agenten.
Kontrolle und Sicherheit
In Ihren Prozessen erstellt die KI Vorschläge und erledigt Routinearbeit. Wie sie entscheidet, auf welche Daten sie zugreift und wo sie läuft, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.
Angebote, Antworten an Kunden und Einträge in Geschäftssysteme gehen erst weiter, wenn ein Mitarbeiter sie freigibt.
Wenn die KI einen Wert nicht zuverlässig erkennt, markiert sie den Fall und übergibt ihn an einen Mitarbeiter, statt zu raten.
Festgehalten wird, was die KI vorgeschlagen, was der Mitarbeiter geändert und wer freigegeben hat.
An die KI senden wir nur die Daten, die für die Aufgabe unbedingt nötig sind. Sensible Daten geben wir nicht weiter.
Die Verarbeitung regeln wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einschließlich Auftragsverarbeitungsvertrag.
Wir nutzen Dienste und Einstellungen, bei denen Ihre Daten nicht zum Training von Modellen verwendet werden.
Lösungen setzen wir über die API etablierter KI-Anbieter um. Für besondere Anforderungen ist auch eine lokale Installation möglich.
Die KI hilft bei der Datenverarbeitung und erstellt grammatikalisch korrekte Texte im Stil Ihres Unternehmens. Sie erhält nur das, was sie für die Aufgabe unbedingt braucht.
Für Unternehmen, die möchten, dass Daten ihr Netzwerk gar nicht verlassen, ist auch der Betrieb eines offenen Modells auf einem lokalen Server möglich. Eignung und Qualität prüfen wir an Ihren Fällen, bevor Sie sich entscheiden.
Ablauf der Einführung
Wir führen KI schrittweise ein: zuerst bei einer Aufgabe und in begrenztem Umfang, damit Sie den Nutzen mit Ihren eigenen Daten prüfen, bevor Sie sich für mehr entscheiden.
Gemeinsam wählen wir die Aufgabe, die am meisten Zeit kostet, und prüfen Fälle, Daten und beteiligte Systeme.
Ergebnis: Prozess ausgewählt
Wir führen die Lösung in begrenztem Umfang ein. Die KI erstellt Vorschläge, Mitarbeitende prüfen und geben sie frei.
Ergebnis: Funktionierender Pilot
Wir prüfen Genauigkeit und Zeitersparnis und verbessern die Anweisungen dort, wo die KI danebenlag.
Ergebnis: Bewertung des Nutzens
Sobald der Pilot zuverlässig läuft, erweitern wir ihn auf weitere Fälle oder neue Prozesse.
Ergebnis: Lösung im Einsatz
Wir überwachen Betrieb und Nutzungskosten und passen die Lösung an Änderungen in Ihren Prozessen und den KI-Diensten an.
Ergebnis: Zuverlässiger Betrieb
Häufige Fragen
Noch eine Frage? Schreiben Sie an info@isaac.si.
Standardmäßig nicht. Die KI erstellt einen Entwurf, versendet wird er nach Prüfung von einem Mitarbeiter. Automatisches Senden führen wir nur für einfache, vorab vereinbarte Fälle ein, etwa eine Eingangsbestätigung – und nur, wenn Sie es wünschen.
Der Mitarbeiter sieht Original und Vorschlag und bemerkt und korrigiert den Fehler vor der Freigabe. Unsichere Fälle markiert die KI selbst zur Prüfung. Fehler protokollieren wir und verbessern auf ihrer Grundlage die Anweisungen.
Ja. Moderne Sprachmodelle schreiben grammatikalisch korrekte Texte auf Deutsch, Slowenisch, Englisch, Kroatisch und in weiteren Sprachen, den Stil passen wir an Ihre Beispielnachrichten und Angebote an. Ein Mitarbeiter prüft den Text trotzdem, bevor er hinausgeht.
Wir nutzen KI über die API etablierter Anbieter, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und ohne Nutzung der Daten zum Modelltraining. An die KI senden wir nur die für die Aufgabe nötigen Daten, sensible Daten nicht. Für besondere Anforderungen ist auch eine lokale Installation möglich.
Nein. Wir verbinden die KI mit den Systemen, die Sie bereits nutzen – E-Mail, ERP, CRM oder Onlineshop. Welche Anbindungen möglich sind, prüfen wir bei der Prozessanalyse.
Das hängt vom Prozess und den anzubindenden Systemen ab. Deshalb beginnen wir mit einem Pilot für einen Prozess – eine Einschätzung der Dauer erhalten Sie nach der Analyse, noch vor Arbeitsbeginn.
Die Kosten bestehen aus der Entwicklung der Lösung und der Nutzung des KI-Dienstes, die nach Verbrauch abgerechnet wird. Beides schätzen wir vorab anhand des Umfangs Ihres Prozesses.
Beginnen wir mit einem Prozess
Beschreiben Sie sie uns. Wir sagen Ihnen, ob sie sich für die Automatisierung eignet, wie ein Pilot ablaufen würde und welche Daten beteiligt wären.
Automatisierter Assistent · Angebote erstellt Igor persönlich